Chez Sneakersflow, vous savez toujours où en est votre colis.
Suivi en temps réel, notifications par e-mail et service client 7j/7.

1. Consultez votre e-mail d’expédition : numéro de suivi + lien de tracking
2. Ouvrez le suivi transporteur : statut en direct (ramassé, en transit, livraison)
3. Recevez votre colis : créneau estimé ou avis de passage

• Préparation : 24–48 h ouvrées après paiement
• Pris en charge : le colis quitte notre entrepôt
• En transit : acheminement vers votre ville
• En cours de livraison : livreur en route / point relais
• Livré : remis ou disponible

Délais moyens : France 2–5 jours ouvrés · UE 3–7 jours ouvrés (hors forte activité).

Je n’ai pas reçu de numéro de suivi

• Vérifiez vos spams.
• Sinon, contactez-nous : support@sneakersflow.com avec nom + n° commande.

Le suivi n’évolue pas

• Mises à jour parfois après 12–24 h.
• Au-delà de 48 h : nous lançons une vérification prioritaire.

Statut “livré” mais rien reçu

• Vérifiez voisin, gardien, point relais.
• Si introuvable : ouverture d’une enquête transporteur.

Colis endommagé

• Notez une réserve précise (photo si possible).
• Prévenez-nous sous 48 h avec photos : on gère échange ou renvoi.

• Service client : support@sneakersflow.com · +33 1 23 45 67 89
• Horaires : Lun–Ven 9h–18h (réponse sous 24h)
• Retours & garantie : 30 jours satisfait ou remboursé · 2 ans de garantie

✨ Avec Sneakersflow, votre commande est suivie, sécurisée et soutenue par une équipe réactive de l’entrepôt jusqu’à votre porte.